Política de privacidade
Última atualização: 14 de julho de 2025A All Hair, sediada em Fortaleza, CE, é responsável por este site e loja virtual, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os “Serviços”). Nosso objetivo é oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada e de alta qualidade. Utilizamos a plataforma Shopify para disponibilizar nossos Serviços, garantindo segurança e eficiência. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita nosso site, realiza compras, utiliza nossos Serviços ou se comunica conosco.Ao acessar ou utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, processamento e compartilhamento de suas informações pessoais.
1. Informações Pessoais que ColetamosQuando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a dados que identificam ou podem ser associados a você. Não consideramos informações pessoais dados coletados de forma anônima ou que não permitam identificar uma pessoa. Dependendo de como você interage com nossos Serviços e conforme permitido pela legislação aplicável, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais:
2. Como Coletamos Suas Informações PessoaisColetamos informações pessoais das seguintes formas:
3. Como Usamos Suas Informações PessoaisUsamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos, conforme permitido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis:
4. Como Compartilhamos Suas Informações PessoaisPodemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias, conforme permitido pela LGPD:
5. Relacionamento com a ShopifyNossos Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais para viabilizar e aprimorar sua experiência. Dados enviados ao nosso site podem ser compartilhados com a Shopify e seus parceiros, que podem estar localizados em outros países. A Shopify também utiliza suas informações para oferecer recursos avançados, como recomendações personalizadas, conforme descrito em sua Política de Privacidade. Para dúvidas sobre o uso de seus dados pela Shopify, entre em contato diretamente com eles.
6. Links de TerceirosNosso site pode conter links para sites ou plataformas de terceiros, como redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de terceiros antes de compartilhar informações.
7. Informações de CriançasNossos Serviços não são destinados a menores de idade, conforme definido pela legislação brasileira. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para solicitar a exclusão.
8. Segurança e Retenção de DadosAdotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais, como criptografia e autenticação segura. No entanto, nenhum sistema é 100% infalível, e recomendamos evitar o envio de informações sensíveis por meios não seguros.Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os prop purposes descritos nesta Política, manter sua conta ativa, atender obrigações legais ou resolver disputas.
9. Seus DireitosDe acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
10. Transferências InternacionaisSuas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas fora do Brasil, especialmente pela Shopify, que opera globalmente. Quando isso ocorrer, usaremos mecanismos como Cláusulas Contratuais Padrão para garantir a proteção de seus dados, conforme exigido pela LGPD.
11. Alterações nesta PolíticaPodemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A versão atualizada será publicada em nosso site com a data de “Última atualização” revisada. Notificaremos você sobre mudanças significativas, conforme exigido pela lei.
12. ContatoPara dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:
1. Informações Pessoais que ColetamosQuando usamos o termo “informações pessoais”, referimo-nos a dados que identificam ou podem ser associados a você. Não consideramos informações pessoais dados coletados de forma anônima ou que não permitam identificar uma pessoa. Dependendo de como você interage com nossos Serviços e conforme permitido pela legislação aplicável, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais:
- Informações de contato: Nome, endereço residencial, endereço de faturamento, endereço de entrega, telefone e e-mail.
- Informações financeiras: Dados de cartão de crédito ou débito, informações de contas bancárias, comprovantes de pagamento e detalhes de transações.
- Informações da conta: Nome de usuário, senha, preferências e configurações da conta.
- Informações de transações: Itens visualizados, adicionados ao carrinho, à lista de desejos, comprados, devolvidos ou trocados, além do histórico de transações.
- Comunicações conosco: Informações fornecidas quando você entra em contato com nosso atendimento ao cliente ou se comunica conosco por outros meios.
- Informações de dispositivo: Dados do dispositivo, navegador, rede de conexão, endereço IP ou outros identificadores únicos.
- Informações de uso: Dados sobre sua interação com os Serviços, como páginas visitadas, tempo de navegação e cliques.
2. Como Coletamos Suas Informações PessoaisColetamos informações pessoais das seguintes formas:
- Diretamente de você: Quando você cria uma conta, faz uma compra, preenche formulários, entra em contato com nosso atendimento ou fornece informações diretamente.
- Automaticamente: Por meio de cookies, pixels e outras tecnologias de rastreamento que coletam dados sobre sua navegação em nosso site ou uso de nossos Serviços.
- De provedores de serviços: Como a Shopify, que processa pagamentos, gerencia envios ou fornece análises de dados em nosso nome.
- De terceiros ou parceiros: Como parceiros de marketing ou redes sociais, quando você interage com nossos anúncios ou conteúdos em outras plataformas.
3. Como Usamos Suas Informações PessoaisUsamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos, conforme permitido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e outras legislações aplicáveis:
- Fornecer e personalizar os Serviços: Processar pedidos, pagamentos, envios (via Correios, a partir de Fortaleza, CE), devoluções e trocas; gerenciar sua conta; personalizar recomendações de produtos com base em suas preferências; e oferecer suporte ao cliente.
- Marketing e publicidade: Enviar comunicações promocionais por e-mail, WhatsApp ou correspondência; exibir anúncios personalizados em nosso site ou em plataformas de terceiros com base em seu comportamento de navegação.
- Segurança e prevenção de fraudes: Autenticar sua conta, proteger transações, detectar atividades fraudulentas e garantir a segurança dos nossos Serviços. Você é responsável por manter suas credenciais de acesso seguras e não compartilhá-las.
- Atendimento ao cliente: Responder a perguntas, resolver dúvidas e manter um relacionamento comercial com você.
- Cumprimento legal: Atender a obrigações legais, como responder a solicitações de autoridades ou cumprir processos judiciais, além de investigar possíveis violações de nossos Termos de Serviço.
4. Como Compartilhamos Suas Informações PessoaisPodemos compartilhar suas informações pessoais com terceiros nas seguintes circunstâncias, conforme permitido pela LGPD:
- Com a Shopify e outros provedores de serviços: Para processamento de pagamentos, gestão de envios (via Correios), análise de dados, armazenamento em nuvem e atendimento ao cliente.
- Com parceiros de marketing: Para exibir anúncios personalizados com base em suas interações com nosso site ou outras plataformas, sempre respeitando suas preferências de privacidade.
- Com sua autorização: Quando você consente explicitamente, como ao usar integrações de redes sociais ou solicitar envio de produtos a terceiros.
- Com afiliados: Empresas do mesmo grupo econômico da All Hair, para fins operacionais.
- Para fins legais: Para cumprir obrigações legais, responder a processos judiciais ou proteger nossos direitos, usuários ou terceiros.
- Em transações comerciais: Como parte de fusões, aquisições ou outras transações corporativas.
5. Relacionamento com a ShopifyNossos Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e processa informações pessoais para viabilizar e aprimorar sua experiência. Dados enviados ao nosso site podem ser compartilhados com a Shopify e seus parceiros, que podem estar localizados em outros países. A Shopify também utiliza suas informações para oferecer recursos avançados, como recomendações personalizadas, conforme descrito em sua Política de Privacidade. Para dúvidas sobre o uso de seus dados pela Shopify, entre em contato diretamente com eles.
6. Links de TerceirosNosso site pode conter links para sites ou plataformas de terceiros, como redes sociais. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de terceiros antes de compartilhar informações.
7. Informações de CriançasNossos Serviços não são destinados a menores de idade, conforme definido pela legislação brasileira. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de menores. Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que uma criança forneceu dados pessoais, entre em contato conosco para solicitar a exclusão.
8. Segurança e Retenção de DadosAdotamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais, como criptografia e autenticação segura. No entanto, nenhum sistema é 100% infalível, e recomendamos evitar o envio de informações sensíveis por meios não seguros.Retemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os prop purposes descritos nesta Política, manter sua conta ativa, atender obrigações legais ou resolver disputas.
9. Seus DireitosDe acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:
- Confirmação e acesso: Confirmar se tratamos seus dados e acessar as informações que temos sobre você.
- Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
- Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor, quando tecnicamente viável.
- Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para fins de marketing ou em casos de descumprimento legal.
- Cancelamento de comunicações: Optar por não receber e-mails promocionais, utilizando o link de descadastramento nas mensagens.
10. Transferências InternacionaisSuas informações pessoais podem ser transferidas e armazenadas fora do Brasil, especialmente pela Shopify, que opera globalmente. Quando isso ocorrer, usaremos mecanismos como Cláusulas Contratuais Padrão para garantir a proteção de seus dados, conforme exigido pela LGPD.
11. Alterações nesta PolíticaPodemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. A versão atualizada será publicada em nosso site com a data de “Última atualização” revisada. Notificaremos você sobre mudanças significativas, conforme exigido pela lei.
12. ContatoPara dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta Política de Privacidade ou o tratamento de seus dados, entre em contato conosco:
- E-mail: sac@allhair.com.br
- Telefone/WhatsApp: (11) 919871316
- Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 17h